Toda corporação nasceu do desejo de alguém ou de alguns. Assim, a relação emocional entre o empreendedor e o empreendimento deve ser considerada e controlada, uma vez que essa influência pode limitar o planejamento àquilo que agrada ao empreendedor e não necessariamente é saudável ao empreendimento.

Utilizar as declarações de MISSÃO – VISÃO – VALORES é uma ferramenta útil para driblar essa relação emocional e traçar o planejamento estratégico com base mais sólida.

Mas essa ferramenta é tão importante?

Vamos lá, exemplificando: imagine que você foi convidado para realizar uma viagem! Não disseram como, quando, onde e porque. Quando se iniciará, quanto tempo durará, o clima do local, como chegaremos até lá, onde fica isso….

Em uma situação dessas você não sabe nem o básico: que roupa eu levo? O mesmo acontece com a sua empresa. Sem saber o que você tem a oferecer, por quanto tempo (valor, forma, processos, etc) e como oferecerá, terá apenas um CNPJ e nada mais, não há uma razão de existir.

Entendeu a importância da ferramenta?

MISSÃO é o detalhamento da razão de ser de um empreendimento. É a declaração de para que serve aquela empresa, não para criar um produto ou prestar serviço, mas sim, para entregar algum benefício (do produto ou serviço) ao seu público de interesse.

A MISSÃO será elaborada em uma frase curta para ser relembrada, tal como um mantra, por todos que tenham ligação com a empresa, inspirando sempre a cumprir aquela declaração, como um compromisso.

E se fosse assim: “nossa missão é produzir produtos com qualidade que satisfaçam nossos clientes”. Qualidade e satisfação são o mínimo que se espera de uma empresa, não é considerada como uma missão genuína! Seja criativo, discuta suas ideias, persevere na declaração e a assuma como um mantra, comunicando a todos os stakeholders.

Para ajudar a desenvolver a declaração de MISSÃO, responda estas perguntas:

– Para que o empreendimento existe?

– O que o empreendimento faz?

– Para quem?

VISÃO é a definição de onde o empreendimento quer chegar e quando. De nada adianta saber onde quer chegar se isso acontecer somente daqui 30 anos, o objetivo terá se cumprido, mas será eficaz? O VISÃO de ve ser possível e tangível.

Para ajudar a desenvolver a declaração de VISÃO, responda estas perguntas:

– onde queremos chegar?

– o que estamos construindo e quanto tempo vai demorar para concretizar?

– onde/em quem devemos investir para chegar lá?

– que métricas usarei para definir que chegamos onde queríamos?

VALORES é a delimitação de limites morais do empreendimento e formam a base da cultura organizacional.

Para ajudar a desenvolver a declaração de VALORES, responda esta pergunta:

– O que você não sacrificaria para alcançar seus objetivos?

Nenhuma das declarações do missão, visão e valores são necessariamente estáticas, sendo que a visão, com certeza, mudará quando atingir o tempo já limitado.

Prática – A utilização da ferramenta como prévia do planejamento estratégico.

Uma vez definidos MISSÃO – VISÃO – VALORES é importante notar que o planejamento deve incluir a constante validação ao decorrer do tempo do que foi ali convencionado.

Assim, podemos ver algumas dicas de como utilizar melhor a ferramenta desde seu início:

– defina o propósito da corporação.

– faça uma lista das empresas que você admira e pesquise suas declarações de missão, visão e valores. Não se baseie em seu concorrente, vá além. Pense grande! Analise se são inspiradoras, de fácil lembrança e se realmente refletem a imagem que você tem delas.

Luiz Seabra sempre disse que não via a Natura como uma empresa de cosméticos, mas sim como uma corporação que ajuda a aumentar a autoestima das pessoas. Em 1989 houve uma alteração em sua MISSÃO: manteve a ideia de autoestima, fez um trocadilho de palavras (divertido e criativo) e incorporou a declaração em seu logo.

 

 

Agora vamos tirar um tempo para reflexão, pense na sua empresa e reflita sobre os seguintes pontos:

– após a construção do seu missão, visão e valores (e constantemente), valide suas declarações:

Analise as empresas que você admira. Grandes empresas (não no sentido de tamanho) têm grandes propósitos. Faça uma lista de empresas que você admira, mesmo que não sejam do seu ramo (é até melhor que não sejam) e pesquise quais são suas declarações de missão, visão e valores. Reflita sobre o que você pode aprender com isso. Elas refletem o benefício do negócio? São inspiradoras? São de fácil lembrança?

Você iniciou um caminho que parece pequeno e simples, mas é o coração da sua empresa! Se você não souber o que quer da viagem, como planejá-la?