Bacon e toucinho são pedaços da barriga do porco, sendo que o bacon passou por um processo de defumação e o toucinho não! Parece a mesma coisa, mas não é!

Na gestão corporativa temos muitas situações que parecem a mesma coisa, mas não são! Recursos Humanos e Departamento Pessoal, são exemplos desta confusão!

Alguém pode pensar: mas trabalham com pessoas, então é a mesma coisa, ué!

Nope! Recursos Humanos é um setor da empresa que busca a satisfação e engajamento dos empregados, desenvolvendo funções de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento pessoal/profissional e retenção: remuneração e benefícios. Já o Departamento Pessoal trata da burocracia dos encargos trabalhistas e previdenciários, sendo responsável por folha de pagamento, registro dos empregados (na CTPS – Carteira de Trabalho e Previdência social), calcula guias do INSS e FGTS para pagamento, cuida da parte demissional, etc.

Assim como nesta situação, outras confusões se dão na gestão corporativa! Confusões financeiras no patrimônio da pessoa física e jurídica, tratados de relações comerciais e trabalhistas (ultimamente a confusão entre terceirização e prestação de serviços por MEI é enorme, infelizmente), a batalha de gestão de pessoas e outras situações que se induz o erro!

Uma delas é a diferenciação entre ramo de atuação e segmento!

Vejamos, o ramo de atuação (ou ramo de atividade) é a área do mercado em que a empresa atua ou está inserida. Alimentos e Bebidas, hotelaria, prestação de serviços de segurança patrimonial ou indústria farmacêutica são exemplos.

Já a segmentação do mercado é utilizada na definição do planejamento estratégico, ao identificar o seu mercado alvo. Segmentar um mercado significa dividi-lo, com características, necessidades e preferências. Vimos que prestação de serviços de segurança patrimonial é um ramo, podemos dividi-lo em um segmento de venda de produtos e itens para segurança patrimonial industrial ou residencial, por exemplo.

Alimentos e bebidas é ramo de atuação, sendo que podemos dividir em restaurante com segmento de alimentação familiar (o maravilhoso restaurante para almoço de domingo em família) ou bar de happy hour com música ao vivo. O ramo é o mesmo, mas o segmento é absurdamente diferente, o que impacta em todo o planejamento estratégico da empresa.

O treinamento dado aos empregados, o tipo de fornecedor pode ser similar mas o volume de compra (e condições derivados deste volume de compra) é diverso, a decoração do local e o tipo de marketing serão diferentes.

A identificação desta segmentação é o primeiro bloco que discutimos no Canvas (leia mais aqui ) , pois a partir do entendimento desta diferenciação se inicia o plano de negócio!

Nesta série de artigos apresentaremos cada um dos blocos do Canvas e repensaremos o grau de importância dado ao plano de negócios e sua mutabilidade.