Muito se vê desde oferta de serviços como da discussão de qual deles contratar, mas qual a diferença entre os serviços de assessoria e consultoria?

O bom e sempre querido Aurélio (Aurélio Buarque de Holanda Ferreira, aquele que escreveu o dicionário mais conhecido no Brasil!) explica que CONSULTORIA é a “atividade em que um especialista compartilha o seu conhecimento em forma de orientações específicas para as necessidades do cliente” e que ASSESSORIA é quando “grupo de indivíduos especializados, instituição, empresa ou departamento que assessora, presta auxílio a pessoas físicas ou jurídicas”.

Temos então que a CONSULTORIA fornece aconselhamento e dá orientação especializada para que outra pessoa tome decisões, enquanto a ASSESSORIA auxilia em um serviço específico, realizando parte do serviço que alguém deve realizar! É o caso bem comum de assessoria de imprensa ou de assessoria contábil, por exemplo!

A Consultoria será um serviço de aconselhamento contratado por uma Corporação, junto a pessoas qualificadas e especialmente treinadas para lhes dar, de uma forma objetiva e independente, a possibilidade de identificar problemas gerenciais e oportunidades de melhoria. A consultoria analisa problemas e aponta soluções, facilitando implantação de processos e procedimentos, indica profissionais com expertise para a realização do serviço in loco (assessores), mas não participa ativamente da implantação das soluções e aí está justamente a maior diferença entre consultoria e assessoria.

Já a Assessoria é o ato de assessorar, ou seja, ajudar, assistir, auxiliar ou colaborar com determinado processo. Na assessoria os problemas são identificados e as soluções implantadas com a participação direta do assessor interferindo nos processos da empresa.

Assim, a maior diferença entre os tipos de serviço está na forma da prestação do serviço e na entrega do produto! O Consultor é contratado para realizar um diagnóstico, identificar falhas ou melhorias possíveis e indicar alternativas viáveis para a solução de determinado problema, mas não participa diretamente das atividades de implantação em si. O que não o impede de acompanhar e verificar os resultados. Já o Assessor é contratado para entregar uma solução e implantá-la, podendo iniciar os trabalhos a partir de um diagnóstico realizado por uma consultoria quanto ser o responsável pelo diagnóstico primário e então planejar e implantar a solução.

Tal diferenciação é muito importante para que se defina qual o melhor procedimento a cada negócio. Na Outliers Consultoria Colab trabalhamos sob a premissa de cocriação de resultados, logo, não faz parte de nossa cultura apresentar uma solução pronta e implantá-la no cliente, mas sim de construirmos um estudo e planejamento de implantação, juntos ao cliente!

Mas qual escolher entre estas duas opções?

Depende do que a empresa precisa e do que deseja, bem como do tipo de dedicação pessoal que está disposto a realizar. A consultoria é recomendada quando a empresa deseja um diagnóstico completo da corporação e precisa de uma opinião isenta e imparcial sobre os fatores críticos do seu processo de atuação (ou produção, ou organização, dependendo da área de atuação), visando identificar possibilidade de melhoria na gestão para posterior elaboração e execução de um planejamento estratégico.

Quando a empresa tem ciência de suas carências e necessidades de atuação, mas não possui expertise para implantar essas mudanças que garantam a elaboração e execução do planejamento estratégico, então é necessário a contratação da Assessoria, que realizará esse processo em seu nome, de forma interna.

Vemos um exemplo muito claro em pequenas e médias empresas no serviço de assessoria de folha de pagamento! Em vez de contratar cerca de 3 empregados para atuarem como RH e DP, esses departamentos são realocados a uma empresa externa, que faz a contratação (desde entrevista, testes e parte documental), até o dia a dia da empresa com relação a controle de cartão ponto e folha de pagamento (e férias, horas extras, etc.). Se a empresa encontra dificuldades pontuais em serviço especializado, que não seja sua atividade fim, vale mais a pena contratar uma assessoria externa que atue de forma interna, do que realizar a contratação de um departamento completo, com chefia e controle pelos sócios que não possuem conhecimento da área.

Se você encontra dificuldade em organizar e gerenciar departamentos específicos da sua empresa, como financeiro, marketing (mídias sociais), recursos humanos, processos, entre outros, analise a possibilidade de contratar ajuda especializada para que lhe sobre tempo para as atividades que agregam mais valor ao seu negócio, sendo até mesmo que essa contratação seja feita pela indicação da Outliers Consultoria Colab, por exemplo.

Se a dificuldade é em elaborar um diagnóstico isento, que identifique problemas e aponte soluções eficazes, contrate a Outliers Consultoria Colab e poderemos cocriar o melhor resultado para sua empresa.